Ce cours présente les principes de la théorie de la politesse et de la résolution des conflits en anglais international. Il met en lumière le rôle de l'anglais comme outil de communication ou en tant qu’obstacle dans un contexte multiculturel. À travers l'étude de cas, il explore différentes approches de la hiérarchie, des conflits et de la prise de décision, et apprend à transformer les frictions potentielles en source d'innovation et de force. La pratique est axée sur la rédaction de courriels et la prise de parole en public, adaptées à des contextes culturels spécifiques. À l’issue de cette formation, l’apprenant sera capable de : 1. Appliquer des stratégies de politesse et des techniques de résolution de conflits pour gérer la distanciation sociale et les dynamiques de pouvoir et garder la face dans les interactions interculturelles. 2. Identifier les problèmes de communication et les interprétations erronées découlant des normes culturelles, de la hiérarchie et des styles de prise de décision. 3. Evaluer des études de cas réels afin de proposer des solutions de communication qui transforment les conflits potentiels en collaboration. 4. Adapter les approches de communication (de manière verbale et non verbale) pour que l'anglais serve de pont plutôt que de barrière dans des contextes multiculturels diversifiés. 5. Produire des courriels, des rapports et des présentations orales culturellement appropriés et adaptés aux publics internationaux.

Temps présentiel : 30 heures

Charge de travail étudiant : 100 heures

Méthode(s) d'évaluation : Examen final