Ce cours permet aux étudiants d’appréhender les différentes étapes de la gestion de conflits et de considérer ces derniers comme des opportunités pour avancer dans leur vie personnelle et professionnelle. En les outillant de techniques efficaces, cette démarche vise à développer la communication et l’attitude non-violentes.

Temps présentiel : 17.5 heures

Charge de travail étudiant : 12.5 heures

Méthode(s) d'évaluation : Projets, Travaux pratiques

Référence :
• Jacques Salomé, 1991, «T’es toi quand tu parles », ALBIN MICHEL. • Jean-Philippe Vidal, 2009, «50 exercices pour mieux communiquer avec les autres », EYROLLES. • Christophe Carre, 2009, «50 exercices pour résoudre les conflits sans violence », EYROLLES. • Ecouard de Bono, 2007, «Conflits, comment les résoudre », EYROLLES. • Omar Zanna, 2015, «Apprendre à vivre ensemble en classe », DUNOD. • Patrice Ras, 2014, «Petit cahier d’exercices de gestion des conflits », JOUVENCE. • Anne Van Stappen, 2016, «Petit cahier d’exercices d’écoute profonde de soi », JOUVENCE.