Le but primordial de ce cours est d’introduire les nouvelles exigences de la norme ISO 9001 :2015 - Système de Management de la Qualité (SMQ). D’appliquer ces exigences au travers de l’approche processus et l’utilisation des outils de mesure de la performance et d’amélioration continue comme base pour une gestion efficace de l’entreprise

Temps présentiel : 10 heures

Charge de travail étudiant : 50 heures

Méthode(s) d'évaluation : Exposé oral, Exposés de groupe

Référence :
• Norme ISO 9001 : 2015 • Norme ISO 9000 :2015