L’achat d’un produit de luxe doit susciter l’émotion du consommateur. Celui-ci attend, de la part du vendeur, plus qu'une connaissance irréprochable de la marque et plus que de la bienveillance, il attend de partager une passion et de vivre avec son conseiller en boutique, une relation interactive et émotionnelle qu’il pense être le seul à connaitre. Ce cours doit privilégier l’aspect psychologique du comportement d’un consommateur du luxe

Temps présentiel : 17.5 heures

Charge de travail étudiant : 57.5 heures

Méthode(s) d'évaluation : Examen final

Référence :
.