-Connaissance des fondements théoriques et conceptuels de la gestion de la qualité des soins et des services de santé -Différenciation des perspectives des principaux acteurs (usagers, professionnels, gestionnaires) à l’égard de la qualité des soins et des services de santé -Identification et discussion des étapes de la mise en œuvre d’un projet qualité dans un établissement de santé -Définition et explication des différents concepts de la mesure et de et de l’évaluation de la qualité des soins infirmiers -mesure/évaluation, indicateurs/critères, validité, fiabilité -Discussion des principes de base et des processus de développement et de validation d’un instrument de mesure de la qualité des soins de santé -Discussion des étapes et des méthodes propres à l’évolution de la qualité des soins de santé -Présentation et discussion des éléments et des étapes d’un programme d’amélioration continue de la qualité des soins appliqué à un domaine au choix -Présentation et discussion de la gestion des risques.

Temps présentiel : 30 heures

Charge de travail étudiant : 10 heures

Méthode(s) d'évaluation : Note de lecture, Travaux dirigés