Cette UE définit la médiation comme outil de prévention et de résolution des conflits à travers la présentation de la notion de conflit (origines et conséquences), l’acquisition des outils et techniques d’écoute active et de reformulation, aident à mieux comprendre le rôle et la posture du médiateur (règles d’éthique et de déontologie) tout au long des étapes et du processus de la médiation.

Temps présentiel : 20 heures

Charge de travail étudiant : 30 heures

Méthode(s) d'évaluation : Projets