- Initiation à une approche psychosociale de la communication : schéma de la communication, analyse du processus (déterminants et obstacles) et des messages, objectifs et effets. - Maîtrise des compétences suivantes: l'écoute et la reformulation, l'argumentation et la réfutation, la communication en face à face, en groupe, avec un grand public.

Temps présentiel : 17.5 heures

Charge de travail étudiant : 57.5 heures

Méthode(s) d'évaluation : Exposé oral

Référence :
- BELLENGER, Lionel et PIGALLET, Philippe: 77 études de cas et exercices, formation et développement personnel. Edition ESF, Paris, 1997. - MUCCHIELLI, Alex: Théorie des processus de la communication, Editions Armand Colin, Paris, 1998. - MUCCHIELLI, Alex: Douze cas et exercices sur la communication, Editions Armand Colin, Paris, 1998.