A la fin de cette unité d’enseignement , l’étudiant aura les connaissances nécessaires à propos de « la démarche Qualité ». Il pourra aborder les différents concepts, méthodes, outils de la qualité et leur utilisation pour la résolution des problèmes sur des pratiques scientifiques vécues et quotidiennes. Il pourra maitriser les normes générales de la Qualité (ISO).

Temps présentiel : 35 heures

Charge de travail étudiant : 65 heures

Méthode(s) d'évaluation : Examen final, Travaux pratiques contrôlés

Référence :
• Juran, J. M., & Godfrey, A. B. (1999). Juran's Quality Handbook. McGraw-Hill Education. • Oakland, J. S. (2014). Total Quality Management and Operational Excellence: Text with Cases. Routledge. • Pyzdek, T., & Keller, P. A. (2014). The Six Sigma Handbook. McGraw-Hill Education. • Crosby, P. B. (1979). Quality is Free: The Art of Making Quality Certain. McGraw-Hill Education. • Deming, W. E. (1986). Out of the Crisis. Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study.