Cette unité d’enseignement consolide la capacité des étudiants à mener des entretiens individuels en faisant un usage averti et orienté des techniques appropriées. Elle les outille ainsi à transformer l'entretien, comme temps de rencontre privilégié avec les systèmes-clients, en une opportunité favorisant l'émergence des forces et des avenues de résolution des problèmes et des situations difficiles.

Temps présentiel : 22.5 heures

Charge de travail étudiant : 77.5 heures

Méthode(s) d'évaluation : Etude de cas, Jeux de rôle