Ce cours permet aux étudiants de se familiariser avec toutes les activités impliquées dans l’obtention, la consommation et l’élimination des produits ou services, y compris les processus de décision qui précèdent et suivent ces activités. Le marketing vise à influencer le consommateur (ou les clients) dans son comportement afin de faire d’une marque une tendance. Au niveau pratique, d’initier les étudiants à analyser le processus de décisions d’achat et établir un plan d’influence comme réponse stratégique au modèle d’influence de la perception du consommateur, déterminant une bonne satisfaction après achat dans le but d’attirer les consommateurs à acheter et les fidéliser.

Temps présentiel : 35 heures

Charge de travail étudiant : 65 heures

Méthode(s) d'évaluation : Examen final, Examen partiel, Participation et assiduité, Travaux pratiques contrôlés

Référence :
Mercator 11e edition, lendrevi et lévy Comprendre le consommateur , Bernard Dubois http://www.mercator-pubicitor.fr www.consumerpsychologist.com