Cette unité d’enseignement équipe les étudiants par des méthodes et des techniques pour conduire un changement requis à un niveau communautaire ou organisationnel dans des conditions optimales de réussite. Deux approches complémentaires sont privilégiées : 1. L’innovation sociale qui permet d’élaborer des réponses créatives à des besoins sociaux nouveaux ou mal satisfaits dans les conditions actuelles des contextes et des politiques sociales, en impliquant la participation et la coopération des acteurs concernés, notamment des utilisateurs et usagers. 2. La réingénierie qui est la reconception radicale des processus, afin de réaliser des améliorations de performances courantes.

Temps présentiel : 17.5 heures

Charge de travail étudiant : 57.5 heures

Méthode(s) d'évaluation : Examen écrit

Méthode(s) d'enseignement : Cours magistral